よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたします。
(土日、祝祭日前日のご入金につきましては翌日入金扱いとなる場合がございますため、予めご了承ください。)
Q. イヤリングへの交換はできますか
デザインによってはピアスをイヤリングに変更することが可能です。ただし、一部の商品については変更が難しい場合がございます。
ご希望の場合は事前にお問い合わせください。
Q. 再販について
再販依頼についての返信は行なっていませんが、再販についてのお問い合わせを多数いただいた際は、
今後の参考としてさせていただく場合がございます。
送料・配送について
送料は全国一律350円です。
追跡可能な「ゆうパケットポスト」を利用し、破損防止のためクッション封筒などの梱包資材を使用して丁寧に発送いたします。
6,000円以上のご購入で送料無料となります。
返品・交換について
商品に欠陥がある場合を除き、イメージ違い、サイズが合わない等、
お客様都合での交換・返品・返金にはご対応できませんので予めご了承ください。
また、天然石はひとつとして同じものがございません。そのため、両方のピアスが全く同じ形状やデザインになることは難しい場合がございます。可能な限り左右差が出ないように努めておりますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
欠陥を見つけた場合、到着日より3日以内に[email protected]までお問い合わせをお願いいたします。
返品対応となった商品につきましては、ご連絡日より5日以内にご返送ください。
(返送方法はメールにてご案内いたします。)