▶︎ ご購入に関しての注意事項
lune.の商品はひとつひとつハンドメイドで丁寧に制作しております。ハンドメイドの商品はとても繊細のため、
強く引っ張ったり落としてしまったりすると破損する可能性がございます。お取り扱いには十分お気をつけください。

天然石はひとつとして同じものがございません。そのため、両方のピアスが全く同じ形状やデザインになることは難しい場合がございます。
可能な限り左右差が出ないように努めておりますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

モニター環境により、実物商品と色合いが異なって見える場合がございます。
可能な限り、同じ色になるように努めておりますが、予めご了承ください。

▶︎ 送料について
日本郵便が提供するレターパックライトでの配送となります。
全国一律370円です。（荷物追跡サービスあり）
6,000円以上ご購入いただきますと送料無料となります。

▶︎ 交換・返品について
商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合での交換・返品・返金にはご対応できませんので予めご了承ください。　
欠陥を見つけた場合、到着日より3日以内に[email protected]までお問い合わせをお願いいたします。
返品対応となった商品につきましては、ご連絡いただいた日より5日以内にご返送ください。(返送方法はメールにてご案内いたします。)
3日を超えてしまいますと、対応ができない場合がございますので、予めご了承ください。

▶︎ キャンセル対応について
ご注文確定後のキャンセルは、原則として承っておりません。
お客様にはご注文内容をご確認のうえ、お間違いのないようお願い申し上げます。
万が一、商品に不具合があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。
お客様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

▶︎ お問い合わせの対応について
平日18時以降および土日祝日は基本的にお休みをいただいております。
この間にいただいたご連絡については、翌平日以降の対応となりますので、予めご了承ください。
尚、メッセージの返信が1週間以上ない場合は、恐れ入りますが再度ご連絡いただけますと幸いです。